टोक्यो – 7-इलेवन के सिर पर टैप किए गए पहले विदेशी ने शुक्रवार को आत्मविश्वास व्यक्त किया। जापानी सुविधा स्टोर श्रृंखला एक आर्थिक मंदी में भी मितव्ययी ग्राहकों को आकर्षित करना जारी रखेगी।
लेकिन स्टीफन हेस डैकस, एक जापानी मां के साथ एक अमेरिकी, ने विभिन्न निवेश योजनाओं की बारीकियों पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, जिसमें अब अध्ययन किया जा रहा है कनाडा के TARD का सामना करने वाली शक्ति का एक अधिग्रहण प्रस्ताव।
एक विशेष कंपनी समिति, जिसका वह हिस्सा नहीं है, पर “पूरी तरह से निष्पक्ष रूप से” विकल्पों का अध्ययन करने का आरोप लगाया जाता है, उन्होंने कहा।
“प्रक्रिया बहुत रचनात्मक रूप से आगे बढ़ रही है,” डैकस, जो वर्तमान में एक निर्देशक है, ने सात के टोक्यो मुख्यालय में संवाददाताओं के एक छोटे समूह को बताया। और मैं होल्डिंग्स कंपनी, जो 7-इलेवन का संचालन करता है।
मुख्य कार्यकारी के रूप में उनकी नियुक्ति को अभी भी मई के लिए निर्धारित शेयरधारकों की मंजूरी की आवश्यकता है। सात और मैं पिछले एक साल में 2% से अधिक की वृद्धि हुई है।
जापानी और अंग्रेजी में धाराप्रवाह, डैकस ने कहा कि वह नेतृत्व की एक संस्कृति का निर्माण करने के लिए दृढ़ थे, जिसे उन्होंने वॉलमार्ट में काम करने वाले अपने अनुभव से प्रशंसा करना सीखा है, यूनीक्लो और अन्य खुदरा विक्रेताओं।
“यदि आप विनम्र नहीं हैं, तो आप अपने ग्राहकों को नहीं सुन रहे हैं। आप नहीं सीख रहे हैं। लेकिन यदि आप आक्रामक नहीं हैं, तो आप अपने प्रतिद्वंद्वियों द्वारा हराने जा रहे हैं,” उन्होंने कहा।
Dacus ने जोर दिया 7-इलेवन श्रृंखला विश्व स्तर पर बढ़ रही थी। लेकिन स्टोर राष्ट्र द्वारा अलग थे, और उनका इरादा हर जगह जापानी-शैली “कॉनबिनी” की नकल करने के लिए नहीं था, जैसा कि वे यहां जानते हैं।
उदाहरण के लिए, एक बेहतर आपूर्ति श्रृंखला के साथ कम लागत दी जा सकती है, उदाहरण के लिए, श्रृंखला की वैश्विक पहुंच का लाभ उठाते हुए, जबकि एक खाद्य पदार्थ के लिए एक सस्ता नुस्खा केवल ग्राहकों को दूर कर देगा, डकस ने कहा।
“जापान में यह व्यवसाय नवाचार पर बनाया गया है,” उन्होंने कहा।
अमेरिकी राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प की नीतियों पर टिप्पणी करने की घोषणा करते हुए, उन्होंने स्वीकार किया कि खरीदार संभवतः मंदी में अपने पर्स के तार को कसेंगे।
इसका जवाब पहली पसंद है जहां वे खरीदारी करते हैं, डैकस ने कहा, यह देखते हुए कि उनकी मां और जापानी रिश्तेदारों ने देखा कि उन्होंने कभी भी कुछ भी बर्बाद नहीं किया। वे घर लेने के लिए कागज में रेस्तरां में बचे हुए डिनर रोल को लपेटते थे, उन्होंने याद किया।
“यदि आप कुछ कठिन ग्राहकों से बात करना चाहते हैं, तो आप मेरी चाची से बात करते हैं,” उन्होंने कहा।
“जापानी ग्राहक अविश्वसनीय रूप से मांग कर रहे हैं। यह कुछ ऐसा है जो वास्तव में मेरे साथ प्रतिध्वनित होता है। और यह मैं खुदरा के बारे में सोचने का तरीका बनाता है।”
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